Контакты

Наша поддержка на связи круглосуточно — 24/7, без выходных. Выбирайте удобный способ:

• Онлайн-чат на сайте — самый быстрый путь к ответу.
• E-mail — для подробных вопросов и пересылки документов.
• Telegram: @PDsupportbot.

Общаемся на русском, английском и казахском. Пишите так, как удобнее вам.

Хотите решить вопрос за одно обращение? Помогите нам помочь вам. Укажите логин или e-mail аккаунта, опишите суть проблемы и приложите скриншот, если есть ошибка. Для вопросов по платежам назовите сумму, дату, способ пополнения или вывода и номер транзакции. Не присылайте пароль — он нам не нужен никогда.

Чем точнее детали, тем короче переписка. Короткий, но полный запрос обрабатывается заметно быстрее расплывчатого.

Не согласны с решением оператора? Сначала изложите претензию в поддержку — большинство спорных ситуаций мы закрываем на первом уровне. Если ответ вас не устроил, попросите передать обращение старшему специалисту и укажите номер тикета.

Pokerdom работает под лицензией Curaçao eGaming (№ 1668/JAZ), оператор — TESHI LIMITED. Когда внутренняя процедура исчерпана, вы вправе обратиться в профильный регулирующий орган. Условия рассмотрения споров приведены в Правилах.

Перед первой выплатой мы можем запросить подтверждение личности. Это требование лицензии и защита вашего счёта от мошенничества. Обычно нужны фото документа, подтверждение адреса и, при оплате картой, её изображение с закрытыми средними цифрами.

Документы отправляйте только через защищённый чат или на указанный оператором e-mail. Как мы храним и обрабатываем ваши данные, описано в Политике конфиденциальности. Минимальный вывод — 1000 ₽, выплаты проходят в срок до 24 часов.

Играете на эмоциях? Остановитесь и напишите нам. Мы поможем установить лимиты депозита, сделать паузу или временно закрыть доступ к счёту. Подробнее — на странице ответственной игры. Сервис доступен только совершеннолетним игрокам 18+.